城堡 森林 海德山 德國

德國人不管是學生也好,教授也好, 都很習慣拿著兩孔文件夾, 把所有的筆記, 文件, 帳單, 合約...通通整理在一起, 學校的檔案櫃一定有所有學生從一開始申請到最後畢業的所有資料, 辦理戶籍遷入遷出, 辦理簽證....也都有一疊厚厚的個人資料, 甚至連我的教授那裡也有一疊我的資料, 裡頭包括了每次跟我討論他寫下來的紙張文件, 他幫我寫的信件等等, 剛開始很不習慣他們凡事都用紙張存檔的習慣, 但是生活久了,漸漸地發現, 嗯, 那還真是有必要, 而且是非常必要!!
先 離題說一下德國商人的"賊"好了, 在德國申辦網路跟手機大概是所有學生都會做的, 德國手機很便宜但是通話費很貴, 因此大家都會選擇那種基本費低的合約, 平常也盡量不打電話, 通常一歐元手機就是要綁合約兩年, 德國的店員就只會跟你說到這裡! 其他的注意事項就請你自己看字體超小的合約事項(大概有四五頁吧), 兩年一到, 如果你沒有事先在兩個月前提出書面解約, 那麼合約就會自動延長一年! 而且有些店員還會推銷手機的附卡(SIM卡), 說是免月租費,打多少算多少,每個月只要多加5歐元等等, 所以有些學生會辦這樣的附卡,然後把附卡給自己的好朋友用,帳單來了再跟對方拿錢. 這種附卡也很麻煩, 不能隨時取消,它的合約期限跟正卡相同, 綁兩年卻不能購買一元手機, 缺點多得很

網路合約也是一樣, 每家網路公司都有一堆DSL+Telefon 吃到飽的方案, 當然費率怎麼算都比德國電信(T-Com)便宜, 但是合約兩年, 提前兩個月通知解約否則合約自動延長一年, 打德國境內電話通通免費, 但是打國際電話就超級貴, 又限制不能打便宜的前撥碼節費電話(call-by-call), 對於我們這種需要常打電話回台灣的人來說, 除非是用Skype打或是要常常買國際電話卡來打, 都是費事麻煩. 更別提這些新興的電話網路公司常常在帳務跟服務方面都有很大的問題, 出了包連個門市都沒得找, 只能打貴貴的付費電話去跟他們吵, 已經有太多人被他們搞得快要"起肖"了!  需要注意的是, 即使是on line申請, 不寄紙本帳單的, 他們也還是要寄合約正本來, 這可是最重要文件, 得小心保存, 因為這些商人一直都有新的促銷方案, 規定的項目也都不同, 等要解約的時候才想到上網查, 那是絕對找不到的!

解約要提前兩個月是很合理的, 哪時候要搬家,哪時候要回國, 大概都是早就有計畫好的, 但是合約到期就自動延長一年真是一條非常賊的規定, 搬家怎麼可能配合各個合約的解約期呢? 每家公司都會告訴你說, 搬家我們一樣可以有遷址的服務, 但是要多付一筆錢, 也無法適用更新更便宜的促銷方案, 當然是解約最好啦!

最 近史考內司機先生就是碰上這問題, 幸好電話使用的是德國電信, 只要提早六週解約就行了, 沒有什麼合約自動延長的問題, 這時候就覺得, 好吧, T-Com貴得也算值得啦. 然而網路就沒這麼簡單, 上網去登錄欲解約的日期, 但是電腦自動回覆了一封信, 說明網路的合約已經被自動延長到2008年3月了, 怎麼辦? 幸好隨著這封信他們附上了一個免付費電話(這電話號碼絕對是你在網路上找不到的, 網頁上找到的全都是付費電話), 打去問了一下, 服務人員很好心問了為什麼要解約的理由, 然後說他們還有另外一種解決方案(這 也是網頁上不會跟你說的! ), 如果因為搬家要解約, 只要原合約已經到期, 準備戶籍遷出證明或是T-Com電話解約證明, 傳真過去給他, 就可以幫我我們解除合約了!! 唷, 如果不是打這通電話, 乖乖相信電腦所回覆的內容,  還真是要白白浪費不少錢綁在舊合約裡呢!

去年初手機合約自動延長, 門號業者當然不會通知可以再用兩年約買支手機(手機價格便宜的要命), 還好自己知道跑去買了一元手機後上網用一百多歐賣掉, 把昂貴的通話費用賺一點回來, 不然就真是被當白痴耍了! 再加上這次的搬家解約經驗後, 歸納出兩點重要的結論:

1. 不簽太長的合約--超過一年的合約都要好好考慮
2. 記住合約到期日--不管是在電腦,PDA,行事曆,記事本...通通要註明各項合約到期日, 到期前三個月就做上標記, 然後蒐集最新的資料看看是否有更適合的最新促銷方案, 無論如何都不要猶豫提出解約, 通常他們會提供更優惠的方案來爭取你換新合約, 不然就跳槽換一家啦!!